Umtausch und Rücksendung

 

Versandzeiten und Kosten

Alle Bestellungen werden per FedEx geliefert. 

Bei allen Käufen auf www.aenea.com ist die Lieferung kostenfrei innerhalb der EU. 

Für Lieferungen innerhalb der EU müssen Sie in der Regel mit 3 Werktagen rechnen. Sollten Sie ein Stück bestellt haben, das für Sie handgefertigt wird, kann dies natürlich länger dauern. Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit unter [email protected] erfragen. 

Derzeit werden leider nur Lieferungen innerhalb der EU akzeptiert. Sollten Sie ausserhalb der EU leben, dann bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected]

 

Rückgabe Richtlinien und Verpackungsinformation

AENEA GmbH bietet Ihnen kostenloses Abholung für die Produkte, die Sie retournieren wollen. Drucken Sie dazu einfach das Rücksendeformular aus, senden Sie es an uns und wir schicken Ihnen das Retourenlabel für Ihre Sendung. Danach bitte kontaktieren Sie FedEx für die Abholung.  Die Refundierung erfolgt innerhalb von 72 Stunden auf die von Ihnen verwendete Zahlungsart. 

Sie können Ihre Käufe aber auch jederzeit im  AENEA ATELIER @ Goldsmiths House, Goldgasse 15, 5020 Salzburg, Österreich retournieren.

Alle Bestellungen werden in der AENEA Lederbox geliefert.

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Artikel neu, unbenutzt und mit allen AENEA-Etiketten befestigt zurückgegeben werden. Rücksendungen, die diesen Richtlinien nicht entsprechen, werden nicht akzeptiert werden und zurück an den Kunden geschickt.

Das Rückgaberecht gilt für 14 Tage ab erhalt der Ware. 

SOllten Sie noch Fragen haben, bitte kontaktieren Sie unser AENEA Atelier entweder per email [email protected] oder per Telefon unter +43 662 84 02 65.

 

Drucken Sie das Rückgabeformular hier aus.